MSD überprüft Hunderte von stornierten Prämienzahlungen

Regierung

Dem Ministerium für soziale Entwicklung wurde mitgeteilt, dass es das legale Eis betritt, wenn es darum geht, Hunderte von Rentnern, die während der Pandemie im Ausland festsitzen, zur Zahlung ihrer Renten zu bewegen. Die Abteilung prüft nun jeden Fall von Fall zu Fall.

Die Rentenkommissarin Jane Wrightson suchte im März nach monatelangen „vielen“ Taktiken von Rentnern Rechtsrat, die nicht innerhalb von sechs Monaten nach ihrer Abreise nach Neuseeland zurückkehren konnten und 26 Wochen Rente zurückzahlen mussten.

Zwischen April 2020 und März 2022 wurden 7.302 Zahlungen ausgesetzt und storniert. Das Retirement Income and Retirement Act sieht vor, dass, wenn ein Rentenempfänger nicht innerhalb von 30 Wochen nach seiner Auslandspräsenz nach Neuseeland zurückkehrt, seine Zahlungen eingestellt werden können .

Das Ministerium konnte nicht sagen, wie viele Personen es zur Zahlung aufgefordert hat, aber Befürworter gehen von Hunderten aus. Dies geschah mit der Begründung, dass die mit der Epidemie verbundenen Schwierigkeiten bei der Rückkehr nach Neuseeland „vernünftigerweise vorhersehbar“ seien.

Doch der Rat der Anwaltskanzlei Denton Kensington Swann stimmte nicht.

“Es gibt starke Argumente dafür, dass die fortgesetzte Anwendung der Richtlinie in jedem Fall rechtswidrig ist. Sie legt eine sehr weite Auslegung dessen zugrunde, was aufgrund allgemeiner und nicht näher bezeichneter Risiken vernünftigerweise erwartet werden kann. Es ist unwahrscheinlich, dass das Gericht eine so weite Auslegung befürworten würde , im Klartext, die rechtlichen Rahmenbedingungen (bei denen es in erster Linie darum geht, die Auszahlung von Renten im Ausland zu ermöglichen) und die Schwere der Auswirkungen auf die Betroffenen.

„Es kann auch argumentiert werden, dass er gegenüber MSD nicht offen über die Fakten ist, da die Umstände, die die Schwierigkeiten von MIQ ernsthaft verschlimmerten, zum Zeitpunkt der Abreise (wie für politische Zwecke im Oktober 2021 akzeptiert) nicht vernünftigerweise bekannt waren.

„Mein rechtlicher Rat lautet, dass die Umsetzung seiner Richtlinien durch MSD Gegenstand einer gerichtlichen Überprüfung sein wird.“
– Jane Wrightson, Beauftragte für den Ruhestand

In der Richtlinie vom Oktober 2021 wurde die Entscheidung des Ministeriums festgehalten, Ausnahmen für in Australien gestrandete Personen zuzulassen, die Neuseeland während der Reiseblase verlassen haben, aber nicht nach Hause zurückkehren konnten, weil sich die Blase geschlossen hatte.

MSD sagte, es habe die Zahlungen an diese Menschen nicht eingestellt, weil ihre missliche Lage nicht vorhersehbar gewesen sei.

Die Rechtsberatung sagte jedoch, dass die Freistellung im Oktober die wackelige Rechtslage von MSD nur noch verstärkte, da das Management jetzt inkonsequent ist.

Es gibt starke Argumente dafür, dass die Richtlinie vom Oktober 2021 in ähnlicher Weise auf andere wichtige Antragsteller angewendet werden sollte, die im betreffenden Zeitraum ins Ausland abgereist sind. Aus verwaltungsrechtlichen Gründen ist es akzeptabel, eine Richtlinie aufzustellen, die die Ausübung des Ermessens lenkt. Es muss jedoch konsequent und gleichmäßig aufgetragen werden.

„Jede Unterscheidung zwischen denjenigen, die nach Australien gereist sind, und denjenigen, die in andere Länder gereist sind, erscheint willkürlich und sachlich unangemessen und würde in gerichtlichen Überprüfungsverfahren angefochten werden.

“Es gibt gute Argumente dafür, dass der Zeitraum vom 19. April 2021 bis zum 23. Juli 2021 unangemessen eng ist und vom Veranstaltungskalender nicht unterstützt wird. Zumindest kann argumentiert werden, dass die Unfähigkeit, einen Platz für das MIQ zu sichern, für mehr als sechs Monate war bis Ende September 2021 vernünftigerweise nicht zu erwarten.

Jane Wrightson teilte diesen Tipp mit Debbie Bauer, CEO von MSD, und einen Monat später schickte er ihr eine E-Mail und bat sie um Hilfe von erfahrenen Mentoren.

„Angesichts der schwachen Rechtsposition von MSD glaube ich, dass die Lösung darin besteht, den aktuellen Ansatz vom Oktober 2021 ordnungsgemäß und legal auf andere Rentner auszudehnen, die nicht vorhersehen konnten, was passieren würde und welche Auswirkungen es auf MIQ haben würde … Unsere Anwälte stellen fest, dass sich daraus keine wirkliche Rechtswidrigkeit ergibt die Umsetzung der Oktober-Politik 2021, aber sie wird uneinheitlich und uneinheitlich angewandt.

“Je länger es dauert, desto mehr Druck werden die Rentner aufgrund der Forderungen von MSD nach Rentenrückzahlungen ausgesetzt sein. Nicht nur individuelle Entscheidungen unterliegen der Überprüfung, sondern mein rechtlicher Rat lautet, dass die Umsetzung ihrer Richtlinien durch MSD Gefahr läuft, angefochten zu werden Ich werde immer noch von einer Gruppe von Personen kontaktiert, die von MSE-Entscheidungen negativ betroffen sind.

„Die im Rechtsgutachten vertretene Position ist aus meiner Sicht überzeugend und hat mir verdeutlicht, dass dieses Problem einfach gelöst werden kann und sollte, ohne dass höherrangige Antragsteller den zusätzlichen Druck und die Kosten einer Anfechtung auf sich nehmen müssen MSD-Richtlinien oder verfolgen Sie die Angelegenheit durch BRC und Behörden“ .

Das BRC – das Benefits Review Committee – hat bereits eine Handvoll Fälle von Rentnern gehört, die die Schulden, die sie zahlen mussten, abgelehnt haben.

MSD bestätigte, dass rund 300 Kunden im Verlauf der Pandemie eine Überprüfung der Entscheidung beantragt haben.

“Rentner sind sehr nervös und ihre Entscheidungen sind sehr emotional … Viele von ihnen gehen, weil es nicht einfach ist. Es war nicht einfach oder schön für sie.”
Karen Bate, begünstigte Anwältin

Niemand war beim BRC erfolgreich, sagte Karen Baty, eine Anwältin der Begünstigten, aber für alle, die ihre Fälle bei der Berufungsbehörde für soziale Sicherheit (SSAA) – dem Berufungsverfahren des BRC – vorbrachten, wurde die Entscheidung zu ihren Gunsten aufgehoben.

„Und es ist sehr verwirrend … die BRC-Sitzung muss konsistent sein. Die SSAA sollte nicht auf die Papiere schauen und sagen, nein, das ist falsch, wir müssen sie absagen“, sagte sie.

Patty bemerkte, dass sich die Entscheidungen von BRC hauptsächlich auf die Begründung von MSD konzentrierten, dass Schwierigkeiten bei der Rückführung vorhersehbar seien.

Aber sie sagte, dass die Entscheidungen der Behörde frustrierend abgeschlossen seien, sodass weder sie selbst als Anwältin noch der Rentner, dessen Fall geprüft wurde, wüssten, aus welchen Gründen die Entscheidung aufgehoben wurde.

„Es ist nicht transparent und ich kann diese Informationen bei meiner nächsten Anhörung nicht verwenden, weil ich nicht weiß, warum sie beschlossen haben, sie abzusagen.“

Sie sagte, die Situation sei unnötig chaotisch geworden.

“Rentner sind sehr nervös und ihre Entscheidungen sind sehr emotional … Viele von ihnen gehen, weil es nicht einfach ist. Es war nicht einfach oder schön für sie.”

Sie forderte jeden, der aufgefordert wurde, seine Schulden zu bezahlen, auf, dies beim BRC einzureichen.

“Es ist wirklich einfach … und wenn sie verlieren, müssen sie durch die SSAA gehen. Noch einmal, diese Papiere sind wirklich einfach, aber sie alle müssen es tun, weil sie es nicht akzeptieren müssen.

“Alle Schulden müssen überdacht werden, weil sie keinen Sinn machen.”

Debbie Power schickte Ende Mai eine E-Mail an Jane Wrightson, um ihren Rechtsrat und ihre Anfragen zu bestätigen, aber sie bestätigte, dass die Maßnahmen von MSD – größtenteils – korrekt waren.

“Sie haben eine Verlängerung der Richtlinie vom Oktober 2021 beantragt, um ein breiteres Spektrum und einen breiteren Zeitrahmen einzubeziehen. Wir stimmen nicht zu, den Zeitrahmen bis Januar 2021 zu verlängern, stimmen jedoch Ihrem Rat zu, dass Bewerber mit Erfahrung, die während des Zeitraums in andere Länder gereist sind [travel bubble] Der Zeitraum sollte von der gleichen grundlegenden sachlichen Betrachtung profitieren.“

George Van Owen, General Manager des MSD Customer Service Support, bestätigte, dass die Verzichtserklärung ausgeweitet wird.

„Nach sorgfältiger Überlegung und unter Berücksichtigung der sich entwickelnden globalen Bedingungen entschied MSD, dass die Richtlinie vom Oktober 2021 auf Bewerber mit Erfahrung ausgedehnt werden sollte, die während der Reiseblasenzeit zwischen Australien und Neuseeland in andere Länder gereist sind.

Er sagte auch, dass zu anderen Zeiten während der Pandemie Verzögerungen möglicherweise nicht vernünftigerweise zu erwarten seien und MSD nun alle Fälle prüfen werde, in denen Rentenzahlungen ausgesetzt wurden, und alle Fälle, in denen eine Person aufgefordert wurde, die Schulden zurückzuzahlen.

„Wir setzen uns dafür ein, dass jeder seine rechtmäßigen Ansprüche erhält, und wir tun dies, um sicherzustellen, dass die besonderen Umstände derjenigen, die während der Pandemie im Ausland festsitzen, angemessen berücksichtigt werden.“

Er sagte, Entscheidungen, die derzeit den Überprüfungsprozess durchlaufen, würden vorrangig geprüft.

„Wir wissen die schwierigen Bedingungen zu schätzen, denen viele erfahrene Bewerber während der Zeit der Unterbrechung des internationalen Reiseverkehrs ausgesetzt waren, als sie versuchten, nach Hause zurückzukehren, und wir tun alles, um den Betroffenen zu helfen.“

William

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